„Wir wollen unseren Kunden anwendungsbezogene SLAs liefern. Für das Ipanema-System haben wir uns entschieden, weil es eine zentrale Steuerungsfunktionalität für vermaschte Any to Any-Netzwerke (SALSA) und Tele-Management-Funktionen für kleine Standorte bietet. Zusammen mit Ipanema kann das von uns entwickelteBAM (Business Applications Management) das Performance-Niveau für den Anwendungsdatenverkehr durch echte SLAs garantieren."
Jérome Marquet, Leiter Value Added Services, Network Business Unit
„Mit der Technologie von Ipanema können wir unseren Kunden einen einzigartigen, innovativen Service bieten, der die Anforderungen des Marktes genau trifft.“
Jean-Noel Moneton,
VP of Network Services Marketing
„Mit Ipanema konnten wir neue anwendungsbezogene Netzwerk-Services entwickeln, mit denen wir unseren Kunden Performance-Reporting sowie einen Dienst zur Anwendungsoptimierung über ein Portal zur Verfügung stellen können. Ipanema ist das einzige Produkt, das eine globale Sicht der gesamten Netzwerkdomain selbst in einer komplett vermaschten Umgebung bereitstellt."
John Locke,
CTO
White paper: The Need for Application SLAs - A new opportunity for Services Providers to increase market share, revenues and profits.
Mit seiner Netzwerkoptimierungslösung bietet Ipanema Technologies Telekommunikationsunternehmen ein skalierbares System der Carrier-Klasse mit einem dedizierten Service-Delivery-Framework (SALSA), das ihre IP VPN Services entscheidend verbessert.
Sie können damit von einem netzwerkbasierten SLA-Modell zu einem anwendungsbasierten SLA-Modell wechseln. Damit gelingt es ihnen, eine neue Generation von Services zu liefern, die das bietet, was den Untenehmen am wichtigsten ist: die Performance ihrer geschäftskritischen Anwendungen
Provider von Telekommunikationsservices bieten ihren IP VPN-Kunden Class of Service-Technologie (CoS) zur Sicherung der Performance von geschäftskritischen Anwendungen. CoS-Technologie kann sehr effektiv End-to-End-Garantien für den VoIP-Verkehr ermöglichen. Aber bei den meisten geschäftskritischen Anwendungen funktioniert die CoS-Technologie nur sehr unbefriedigend, da sie nicht in der Lage ist, jeden Datenstrom individuell zu verwalten. Auch das Management ist umständlich – sowohl aus Sicht des Kunden als auch aus Sicht des Service Providers.
CoS ist zwar durchaus ein Schritt in die richtige Richtung, was die Erhöhung des Nutzens von IP VPN-Connectivity betrifft. Wenn es aber um die Bereitstellung von Mehrwert durch IP VPN-Verbindungen geht, hat die Technologie ihr Ziel zur Schaffung von Mehrwert verfehlt.
Das Ipanema-System umfasst alle Features, die der CoS-Technologie in punkto Managementfunktionalität und Effizienz fehlen, um die Problematik der garantierten Anwendungsperformance wirklich zu lösen.
So stellt ein IP VPN-Service in Kombination mit dem Ipanema-Optimierungskonzept eine praktisch uneingeschränkte Zahl von Serviceklassen bereit, die den individuellen Benutzern anhand der Ressourcenanforderungen und der Wichtigkeit der Anwendung automatisch zugeordnet werden. Dank ihrer globalen und dynamischen Struktur kann die Optimierungslösung von Ipanema selbst in komplexen Netzwerkumgebungen die Anwendungsperformance bis zu fast 100 Prozent garantieren. Die Managementkosten eines in Ipanema eingebundenen IP VPN-Service sind erheblich geringer als die eines Services mit traditioneller CoS-Technologie. Zudem lassen sich sämtliche Veränderungen bezüglich des Datenverkehrs (Anzahl der Standorte, Applikationen etc.) vom Ipanema-System automatisch vornehmen. Bei CoS wäre hierfür in der Regel eine Neukonfiguration notwendig.
So erweitert Ipanema die IP VPN-Services und löst endlich das Nutzenversprechen von CoS ein.
Unternehmen wünschen sich heute eine stets garantierte, beständige End-to-End-Anwendungsperfor-mance. Da viele Applikationen über das WAN laufen, spielt es bei der Umsetzung dieses Ziels eine wichtige Rolle. Telekommunikationsunternehmen müssen dies berücksichtigen und Garantien für die Performance von Anwendungen abgeben, die über ihr WAN laufen.
Diese Vereinbarungen werden in Form von Service Level Agreements (SLAs) festgelegt, die von den Service Providern und den Unternehmen ausgehandelt werden. Die üblichen SLAs für Netzwerkdienste beziehen sich in der Regel jedoch nur auf die Performance der Verbindung und nicht auf die Performance der Anwendungen.
Ipanema bietet ein vorkonfiguriertes Framework für die Definition, die Messung und die Umsetzung von anwendungsbezogenen SLAs. Dies enthält eine Reihe von High-Level-Indikatoren für die Anwendungsqualität, die sich für applikationsbezogene SLAs (z.B. AQS und MOS) eignen. Das Framework bietet zudem die Fähigkeit zur automatischen Prüfung der SLA-Gültigkeit (durch „Überaktivität“) und liefert eine Reihe dedizierter SLA-Tools und –auswertungen. Die aktive Durchsetzung der anwendungsbezogenen SLAs im kompletten Netz wird mit Hilfe des globalen und dynamischen Datenverkehrsmanagements erzielt, das auf den Zielvorgaben für die Anwendungsperformance basiert.
Ipanema ermöglicht anwendungsbezogene SLAs, die:
exakt auf die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens zugeschnitten sind,
präzise die unterschiedlichen Abschnitte der Anwendungslieferkette abdecken,
das dem Endbenutzer gebotene, tatsächliche Qualitätslevel belegen.
Letztendlich ermöglicht Ipanema den Telekommunikationsunternehmen damit den Wechsel von einem Vertriebsmodell, das auf den Verkauf von Connectivity ausgerichtet ist, zu einem Modell, das auf die Bereitstellung von Anwendungen zielt.
Eine neue Generation von Mehrwertdiensten
Die einzelnen Funktionen des Ipanema-Systems können einem Unternehmen über die unterschiedlichsten Services bereitgestellt werden. Einige Beratungsleistungen lassen sich vorab im Rahmen von Audits für die Anwendungsperformance erbringen.
Visibility-, Optimierungs-, Beschleunigungs- und Network Application Governance-Dienste können in Form von Managed Services erbracht werden. Dabei ist eine Abstufung des Service-Angebots möglich.
So gibt es beispielsweise einen Visibility-Basisservice, bei dem der Unternehmenskunde Zugriff auf eine Auswahl an Reporting- und Überwachungs-Tools von Ipanema erhält. Der Visibility-Premiumservice bietet einen Helpdesk, über den der Service Provider reaktiv und/oder proaktiv Probleme mit der Anwendungsperformance löst.
Die Optimierung kann auf unterschiedliche Weise erfolgen. Das Basismodell sieht vor, dass der Kunde die vollständige Kontrolle über die Optimierungsparameter besitzt. Es ist aber auch möglich, dass der Service Provider mit der Konfiguration der Optimierung im Rahmen der anwendungsbezogen SLAs beauftragt wird.
Die Beschleunigungs-Services reichen von einfacher taktischer oder globaler Anwendungsbeschleunigung bis hin zu einem Service, der in Anspruch genommen wird, wenn das Unternehmen sich zur Konsolidierung seiner Rechenzentren entschließt.
Der modulare Aufbau der SALSA-Plattform erlaubt beliebig viele Kombinationen von Ipanemafunktionen. Dank der offenen Schnittstellen lassen sich innovative und differenzierte Services erstellen, die eng mit Transportschicht-Technologie (MPLS, Ethernet/VPLS) und/oder Anwendungsschicht-Technologie (Server und Clients) verknüpft werden können.
Mit Ipanema erfüllen Telekommunikationsunternehmen nicht nur die vorrangige Forderung ihrer Kunden nach beständiger, End-to-End-Anwendungsperformance, sondern steigern auch ihre Umsätze und Gewinnmargen. Darüber hinaus können sie die Kundenbindung stärken, ihren Marktanteil erhöhen und sich gegenüber den Mitbewerbern nicht mehr nur über den Preis, sondern über den Mehrwert differenzieren.
