Applikations-basierte SLAs

Wenn Sie Anwendungs-SLAs definieren, überwachen und durchsetzen möchten… dann brauchen Sie Ipanema!

Sie sind überzeugt, dass letztendlich nur der Service zählt, der dem User geboten wird. Deshalb würden Sie gern anwendungsbezogene SLAs definieren, implementieren und überwachen. Sie kennen die traditionellen SLAs, die Ihr Service Provider anbietet. Diese sind zwar nützlich, geben aber kaum Aufschluss über die Enduser-Performance der Anwendungen im Netzwerk.

Ihr Service Provider schlägt aber einen neuen Katalog von SLAs vor, die mit seinem CoS-Angebot verknüpft sind. Die SLAs basieren auf technischen Indikatoren auf der Verbindungsebene, beispielsweise Paketverlusten oder Übertragungsverzögerungen. Diese Indikatoren sind jedoch nicht direkt mit der Performance von Anwendungen verknüpft, sie basieren vielmehr auf einer Simulation des Datenverkehrs und sind zudem nicht immer durchgängig. Sie benötigen aber SLAs, die für die Performance von Anwendungen stehen, auf der tatsächlich erbrachten Qualität beruhen und die Performance durchgängig erfassen.

Mit der Ipanema-Lösung ist das möglich. Das System erlaubt Ihnen die Überwachung aller Anwendungen in Echtzeit und damit des Beitrags, den das Netzwerk zur Servicequalität leistet, so wie er von den Anwendern wahrgenommen wird. Dazu werden High Level-Indikatoren wie der Mean Opinion Score (MOS) der ITU oder der proprietäre Application Quality Score (AQS) von Ipanema genutzt. Diese werden mit in der zentralen Managementsoftware und dedizierten Appliances erfasst, die an den Übergängen zwischen WAN und LAN installiert sind. Mithilfe der Ipanema-Lösung können Sie so eine akzeptable Anwendungsperformance für die Nutzer liefern. Das System garantiert mit Hilfe seiner Optimierungsfunktionen, dass Sie das definierte Performance-Level für geschäftskritische Anwendungen erhalten, und überwacht die gelieferten Services anhand dieser SLAs für alle Applikationen.

Kourosh Teimoorzadeh, Network and IP Transport Director bei SFR, erklärt: „Die Ipanema-Lösung stellt den Anwenderunternehmen detaillierte Informationen zur Verfügung, die zur Festlegung und Kontrolle ihrer SLAs erforderlich sind.“

Dank der Ipanema-Lösung werden die kaum brauchbaren Standard-Netzwerk-SLAs durch wesentlich sinnvollere SLAs ergänzt, die sich direkt auf die Anwendungen beziehen.